Silvia Neri Corona
[Huasteca Hoy]
TAMAZUNCHALE. Servidores públicos de nueve dependencias de la Administración Estatal se capacitaron en el tema de Sistemas de Gestión de Calidad, con el fin de brindar un mejor servicio a los potosinos a través de herramientas que permitan fortalecer la planeación y el control de los procesos administrativos.
Elías Pesina Rodríguez, Oficial Mayor del Ejecutivo, precisó que a través de esta dependencia se está implementando un programa de capacitación enfocado a la profesionalización del personal, para fortalecer la calidad e innovación en el Servicio Público. Gestión de Calidad es uno de los ejes temáticos que se abordan por parte del personal de la Dirección de Desarrollo Humano.
Durante el mes de junio se llevó a cabo el curso “Sistemas de Gestión de Calidad”, impartido por Juan Carlos Chávez Guadarrama, instructor de la Oficialía Mayor, a personal de la Procuraduría General de Justicia, Oficialía Mayor, Supremo Tribunal de Justicia, Cecati 181 y 27, Centro Cultural Tangamanga, Secretaría de Seguridad Pública y Turismo y Contraloría General del Estado.
Trabajadores de estas dependencias analizaron el concepto de calidad, comprendieron sus ocho principios, conocieron la familia ISO 9000, identificaron los costos de la no calidad y estudiaron los principales conceptos relacionados con la planificación de la calidad total y el mejoramiento continuo, así como sus herramientas.
El eje “Gestión de la Calidad” está conformado por nueve líneas de capacitación: Inducción de la calidad, Metodología de las 5S, Mapeo de Procesos y Documentación de Procedimientos, Herramientas de la Calidad, ISO 9001:2015, Calidad e Innovación en el Servicio Público, Formación de Auditores Internos, Mejora Continua y Atención al Público.
Pesina Rodríguez convocó a las y los titulares de las dependencias a continuar impulsando la profesionalización de los servidores públicos, para brindar atención de calidad a la población.
